Hiszek abban, hogy a fogászatban a legerősebb marketing fegyver a szájhagyomány, a leghatékonyabb marketing csatorna a meglévő páciens, aki elmondja ismerőseinek, családtagjainak, munkatársainak az élményét a rendelőnkben. Nem tudom, hány fogászat építi ezt be tudatosan a marketing stratégiájába (ha van)? Hány tudatosan alkalmazott “szájhagyomány erősítő” marketing tevékenységet ismersz?

Pedig előnyei megkérdőjelezhetetlenek:

  • Költség: 0 forint
  • Befektetés igény: odafigyelés és tudatos tervezés
  • Megtérülés: beláthatatlan

Íme egy trükk.

A lépések:

  1. Beszélgess a pácienssel, ismerd meg minden alkalommal egy picit jobban.
    • Kontrolláld az időt, ne legyen több 1-2 percnél.
    • Legyen természetes, őszintén érdeklődj.
    • Próbálj konkrét, apró részleteket megtudni.
  2. Írd le!!
    • Senki sem emlékszik mindenre, írd le a “megszerzett” információt.
  3. A pácienshez tartozó “apró részletek bekezdése” legyen mindenki számára elérhető a rendelőben. (digitális karton, karton)
  4. Folyamatosan frissítsd!
  5. Használd!
    • Olvasd át minden időpont előtt (ahogy azt az orvosi jegyzetekkel teszed)
    • Tudd, hogy mire fogsz rákérdezni.
    • Kérdezz rá!:)

Hidd el az hatás óriási erejű lesz. Ez egy lenyűgöző és jó élmény a páciensnek, ezt el fogja mondani otthon, a munkahelyen mindenkinek.

“Ha ennyire érdeklődő, precíz és figyelmes a doktor, akkor a kezelés is ilyen precíz és kényelmes lesz!” A páciens így gondolkozik….

Like-old a Facebook oldalt! (Jobb oldali menü)

Iratkozz fel a blogra! (Jobb oldali menü)

Mondd el a véleményed! (e-mail, telefon)