Manage Your Clinic - Máté Zoltán

Üzletvezetés a fogászatban

Páciens élmény

Az egymillió forintos hívás.. Előfordult már veled, a rendelőd kapott egy telefonhívást, amely valamilyen okból kifolyólag nem lett megválaszolva, vagy rossz tájékoztatást kapott az érdeklődő? Kiszámoltad már egyszer mennyibe kerül Neked egy elúszott új érdeklődő?

Remélem nem, mert menten szívrohamot kapnál..:)

A témában megtalálható cikkeket itt majd éred el!

A recepciós vagy az asszisztens, aki felveszi a telefont egy beérkező érdeklődés esetén, a legfontosabb embere a rendelődnek. Klasszikus mondás, hogy az első benyomásra nincs második lehetőséged.

Az első kérdések megválaszolása, tájékoztatás, és a profi és magas szintű páciens út biztosítsa a rendelőben alapvetően meghatározza a Te munkádat is. Apropó, nálad megvan, hogy mi a páciens útja a rendelőben? Tudod, hogy mikor mi történik éppen a beteggel attól a pillanattól kezdve, hogy először felhívott Téged, egészen odáig, hogy átadod a végleges fogművet?

Ha nem, akkor:

Like-old a Facebook oldalt! (Jobb oldali menü)

Iratkozz fel a blogra! (Jobb oldali menü)

Mondd el a véleményed! (e-mail, telefon)

%d blogger ezt kedveli: